Szkolenie Efektywna Sprzedaż (Skuteczny Proces Sprzedaży)

Program szkolenia: Efektywna Sprzedaż (Skuteczny Proces Sprzedaży)
czas trwania: 2 dni

Wstęp do szkolenia. Określenie celów

Sprzedaż, jako proces

–  Co to jest sprzedaż?
–  Od czego zależy sukces w sprzedaży?
–  Kiedy się zaczyna i jak długo trwa sprzedaż?

Kwalifikowanie potencjalnych klientów

–  Diagnozowanie rynku
–  Przygotowanie pracy handlowca
–  Pojęcie Target Group

Wizyta handlowa

–  Przebieg wizyty handlowej
–  Cele wizyty handlowej
–  Cele kontaktów z klientem i etykieta wizyty handlowej
–  Błędy, których można uniknąć

Oczekiwania i potrzeby klientów

–  Co składa się na oczekiwania klientów?
–  Umiejętność rozpoznawania preferencji zakupowych
–  Kiedy zaczynamy sprzedawać

Sztuka komunikowania się z klientem

–  Umiejętności dobrego słuchacza
–  Co powinniśmy usłyszeć?
–  Zadawanie pytań
–  Parafrazowanie
–  Kiedy i dlaczego milczeć?

Typologia klientów

Techniki zamykania sprzedaży

–  Zastrzeżenia i obiekcje klientów
–  Jak rozmawiać o cenie?
–  Sygnały gotowości do zakupu
–  Podsumowywanie spotkania

Oferta i tzw. Follow up

Obsługa klienta po dokonaniu sprzedaży

Podstawy negocjacji